Какво е новото в Booqma: AI превод на формуляра за резервация, промяна на резервацията от клиента и плащания чрез Stripe Connect

Booqme е система за резервации за бизнеси в областта на красотата и уелнес – бръснарници, фризьорски салони, козметични и масажни студия – достъпна в целия Европейски съюз. През последните месеци добавихме три функции, които отговарят на най-често срещаните искания от нашите клиенти: езикова бариера при резервации, телефонни обаждания за пренасрочване на срещи и приемане на онлайн плащания. В тази статия обясняваме как работят те и кой има полза от тях.

1. Превод на формуляра за резервация на езика на клиента с изкуствен интелект

Какво представлява: Booqme автоматично превежда целия формуляр за резервация – имена на услуги, категории, описания, имена на служители и бележки – на езика, който клиентът използва на телефона или браузъра си. Преводът се извършва от изкуствен интелект, така че операцията не изисква ръчен превод или въвеждане на текстове на множество езици.

Защо е важно: В Словакия, Чехия, Унгария и Хърватия салоните все по-често обслужват чуждестранни клиенти – туристи, емигранти и служители на международни компании. Ако клиентът не разбира името на услугата „Подстригване + Оформяне на брада“, той често не завършва резервацията. Преведен формуляр премахва тази бариера.

Как работи на практика:

• Услугите и предложенията на заведението са изброени на един език, например словашки.
• Клиентът отваря линка за резервация и формулярът се показва на неговия език (английски, немски, унгарски, украински и други).
• Преводът не се отнася само за формуляра: имейлът за потвърждение, SMS, push известията и напомнянията за срещи ще бъдат изпратени на клиента на езика, на който е направил резервацията.
• Резервацията ще бъде показана в календара на заведението по подразбиране на езика на заведението.
• Целият процес е напълно автоматичен и преводът е винаги актуален – когато операцията променя менюто или добавя услуга, не е необходимо да добавя нищо.

2. Променете резервацията директно от страницата на клиента

Какво представлява: Клиентът може сам да промени датата на резервацията си - без да се обажда или пише до услугата. След резервация, той ще получи линк към страницата си за резервации, където може да види подробности за датата и да я премести на друг свободен час.

Досега резервационните системи работеха по такъв начин, че клиентът трябваше да анулира първоначалната резервация и да създаде нова. Booqme е първата резервационна система на пазара, която позволява директно промяна на датата - резервацията остава, променя се само часът.

Защо е важно: Пренасрочването на часовете е една от най-честите причини за обаждания в салона. Всяко обаждане прекъсва работата и когато собственикът не отговори, клиентът или не се явява, или изобщо не пренасрочва часовете. Самостоятелното пренасрочване спестява време както за бизнеса, така и за клиента и намалява пропуснатите часове – клиентът не е нужно да преминава през целия процес на резервация отново.

Как работи на практика:

• Клиентът кликва върху връзката от имейла за потвърждение, SMS или известието.
• Той вижда своя краен срок, услуга и работник.
• Изберете друга свободна дата - системата предлага само часове, които са действително налични.
• Операцията ще получи известие за промяната, календарът ще се актуализира автоматично.
• Операцията задава колко време преди крайния срок е разрешена промяната (например, не по-късно от 24 часа предварително).

3. Онлайн плащания чрез Stripe Connect

Какво представлява: Booqme е интегриран със Stripe Connect, една от най-широко използваните платежни платформи в света. Компанията свързва собствения си Stripe акаунт и клиентите могат да платят за резервацията с карта, Apple Pay или Google Pay директно в момента на резервацията. Stripe е директният платежен портал на компанията - парите отиват в нейната сметка, а не през Booqme, и компанията има пълен контрол върху плащанията.

Значително по-ниски такси: С преминаването към Stripe Connect, ние значително намалихме таксите за онлайн плащания. Операцията плаща стандартната такса на Stripe плюс само 0,49% за обработка от Booqme. Плащанията се извършват незабавно от Stripe, без да се чака цикъл на изплащане от трета страна.

Защо е важно: Депозитът или предплащането са най-ефективният инструмент срещу неявяване. Клиентът, който е платил, ще дойде. Stripe Connect работи и във всички страни от ЕС, така че може да се използва от нашите клиенти на всеки пазар, където Booqme оперира.

Как работи на практика:

• Операцията свързва Stripe акаунт в настройките на Booqme (регистрацията отнема няколко минути).
• За всяка услуга се определя дали се плаща пълната сума, дали се прави депозит или плащането е доброволно.
• Клиентът плаща с карта, Apple Pay или Google Pay при резервация.
• Плащането се кредитира незабавно в Stripe акаунта на фирмата и фирмата може да види състоянието на плащането за всяка резервация в календара.
• Ако анулирате резервацията си в рамките на разрешения период, плащането може да бъде възстановено.

Обобщение

Често задавани въпроси

Трябва ли да подавам услуги на няколко езика за превод с изкуствен интелект? Не. Вие подавате услуги на един език и Booqme автоматично ще ги преведе на езика на клиента.

На какъв език клиентът ще получи потвърждение и напомняния? На езика, на който е направил резервацията - това се отнася за имейл, SMS и push известия.

Трябва ли клиентът да анулира първоначалната резервация, когато променя датата? Не. Booqme е първият, който ви позволява да промените датата директно, резервацията остава и се променя само часът.

Може ли клиентът да промени датата по всяко време? Не, заведението определя краен срок, в който промяната е разрешена. След този период клиентът трябва да се свърже със заведението.

Къде отиват парите, платени чрез Stripe Connect? Директно в Stripe сметката на операцията, изплащането е незабавно от Stripe. Booqme не задържа плащания в сметката си.

Какви са таксите за онлайн плащания? Стандартна такса за Stripe + 0,49% за Booqme за обработка на плащането.

Stripe Connect работи ли извън Словакия? Да, Stripe е достъпен във всички страни от ЕС, където Booqme оперира.

Тези функции таксуват ли се? Не. Презаписването от страна на клиентите и Stripe Connect са налични без допълнително заплащане. Преводът с изкуствен интелект на формуляра за резервация е включен в пакета Ultimate.

Последна актуализация: септември 2026 г.